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GESTORES DE SERVICIOS
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UNIDADES DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE
A NIVEL NACIONAL |
Convocatoria CAS N° 431 al 456 / 2012
La Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria pone en conocimiento el proceso de selección que se llevará a cabo para cubrir el servicio de 120 Gestores de Servicios a nivel nacional de acuerdo al perfil y requisitos señalados en la convocatoria, a través de Contrato Administrativo de Servicios (CAS).
- I. GENERALIDADES
- 1. Dependencia, unidad orgánica y/o área solicitante
Áreas de Servicios al Contribuyente a nivel nacional (ver archivo al final de la convocatoria)
- 2. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación
Intendencia Nacional de Recursos Humanos
- 3. Base Legal
- Decreto Legislativo N° 1057, que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios.
- Reglamento del Decreto Legislativo N° 1057 que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, Decreto Supremo N° 075-2008-PCM, modificado por Decreto Supremo N° 065-2011-PCM.
- Las demás disposiciones que regulen el Contrato Administrativo de Servicios.
- II. PERFIL DEL PUESTO
39 GESTORES DE ORIENTACION – CENTROS DE SERVICOS DE LIMA Y PROVINCIAS
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REQUISITOS |
DETALLE |
| Titulado o bachiller universitario de la especialidad de derecho o contabilidad | Acreditado mediante la presentación de copia simple del título universitario o grado de bachiller universitario. |
| De preferencia con experiencia en temas tributarios, mínima de seis meses | Acreditado mediante la presentación de certificados correspondientes. |
| De preferencia con capacitación en temas tributarios mínima de 24 horas | Acreditado mediante la presentación de certificados de estudios. |
| Gozar de buen estado de salud, no tener problemas auditivos o de lenguaje que dificulten una adecuada comunicación con el contribuyente | Acreditado mediante la presentación de certificado médico |
| Disponibilidad inmediata y a tiempo completo para laborar en turnos rotativos | Acreditado mediante declaración jurada |
| Competencias:- Comportamiento ético- Comunicación efectiva
– Manejo de conflictos – Orientación hacia el servicio |
Se evaluará en la etapa de entrevista personal. |
29 GESTORES DE ORIENTACION – CENTRAL DE CONSULTAS DE LIMA
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REQUISITOS |
DETALLE |
| Titulado o bachiller universitario de la especialidad de derecho o contabilidad | Acreditado mediante la presentación de copia simple del título universitario o grado de bachiller universitario. |
| De preferencia con experiencia en temas tributarios, mínima de seis meses | Acreditado mediante la presentación de certificados correspondientes. |
| De preferencia con capacitación en temas tributarios mínima de 24 horas | Acreditado mediante la presentación de certificados de estudios. |
| Gozar de buen estado de salud, no tener problemas auditivos o de lenguaje que dificulten una adecuada comunicación con el contribuyente | Acreditado mediante la presentación de certificado médico |
| Disponibilidad inmediata y a tiempo completo para laborar en turnos rotativos | Acreditado mediante declaración jurada |
| Competencias:- Comportamiento ético- Comunicación efectiva
– Manejo de conflictos – Orientación hacia el servicio |
Se evaluará en la etapa de entrevista personal. |
17 GESTORES DE TRÁMITES – CENTROS DE SERVICOS DE LIMA
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REQUISITOS |
DETALLE |
| Titulado o egresado de carrera técnica de la especialidad de administración de empresas, contabilidad, computación o informática, | Acreditado mediante la presentación de copia simple del título o constancia de egresado técnico. |
| De preferencia con experiencia laboral en atención al público, mínima de seis meses | Acreditado mediante la presentación de certificados correspondientes. |
| Gozar de buen estado de salud, no tener problemas auditivos o de lenguaje que dificulten una adecuada comunicación con el contribuyente | Acreditado mediante la presentación de certificado médico |
| Disponibilidad inmediata y a tiempo completo para laborar en turnos rotativos | Acreditado mediante declaración jurada |
| Competencias:- Comportamiento ético- Comunicación efectiva
– Manejo de conflictos – Orientación hacia el servicio |
Se evaluará en la etapa de entrevista personal. |
19 GESTORES DE TRÁMITES – CENTROS DE SERVICOS DE PROVINCIAS
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REQUISITOS |
DETALLE |
| Titulado o egresado de carrera técnica de la especialidad de administración de empresas, contabilidad, computación o informática; o egresado o bachiller universitario de las especialidades de administración, contabilidad, economía, ingeniería industrial, ingeniería informática o ingeniería de sistemas. | Acreditado mediante la presentación de copia simple del título o constancia de egresado técnico; o del grado de bachiller o constancia de egresado universitario. |
| De preferencia con experiencia laboral en atención al público, mínima de seis meses | Acreditado mediante la presentación de certificados correspondientes. |
| Gozar de buen estado de salud, no tener problemas auditivos o de lenguaje que dificulten una adecuada comunicación con el contribuyente | Acreditado mediante la presentación de certificado médico |
| Disponibilidad inmediata y a tiempo completo para laborar en turnos rotativos | Acreditado mediante declaración jurada |
| Competencias:- Comportamiento ético- Comunicación efectiva
– Manejo de conflictos – Orientación hacia el servicio |
Se evaluará en la etapa de entrevista personal. |
16 GESTORES INFORMATICOS – CENTRAL DE CONSULTAS DE LIMA
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REQUISITOS |
DETALLE |
| Titulado o bachiller universitario de la especialidad de ingeniería de sistemas o ingeniería informática; o titulado técnico de computación o sistemas. | Acreditado mediante la presentación de copia simple del título universitario o grado de bachiller universitario; o del título técnico. |
| De preferencia con experiencia en labores de soporte informático, mínima de seis meses | Acreditado mediante la presentación de certificados correspondientes. |
| Gozar de buen estado de salud, no tener problemas auditivos o de lenguaje que dificulten una adecuada comunicación con el contribuyente | Acreditado mediante la presentación de certificado médico |
| Disponibilidad inmediata y a tiempo completo para laborar en turnos rotativos | Acreditado mediante declaración jurada |
| Competencias:- Comportamiento ético- Comunicación efectiva
– Manejo de conflictos – Orientación hacia el servicio |
Se evaluará en la etapa de entrevista personal. |
Los requisitos generales se encuentran especificados en la página web Únete a la SUNAT / Trabaja en SUNAT.
- III. CARACTERISTICAS DEL PUESTOS Y/O CARGO
- Orientación tributaria al contribuyente presencial, así como en el uso del medio virtual para trámites y consultas, y la captura de medios magnéticos.
- Apoyo en la difusión de normas, procedimientos y campañas tributarias, así como en la de material y formularios con información tributaria.
- Generación de reportes de documentos ingresados, de valores emitidos y presentación de declaraciones y pago.
- Apoyo en el dictado de charlas de capacitación sobre temas tributarios.
- CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO
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REQUISITOS |
DETALLE |
| Lugar de prestación de servicios | Áreas de Servicios al Contribuyente a nivel nacional (ver anexo) |
| Duración del contrato | Inicio : 17/09/2012Término: 31/12/2012Con posibilidad de renovación sujeta a la necesidad y disponibilidad presupuestal. |
| Contraprestación mensual | Gestores de Orientación: S/.4,200.00 (cuatro mil doscientos con 00/100 Nuevos Soles)Gestores Informáticos: S/.4,200.00 (cuatro mil doscientos con 00/100 Nuevos Soles)Gestores de Trámite: S/. 2,500.00 (dos mil quinientos con 00/100 Nuevos Soles)
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| Otras condiciones esenciales del contrato | 43 horas efectivas de trabajo semanal, (no incluye la hora de refrigerio). |
- V. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO
INSCRIPCION DE POSTULANTES
Los interesados deben inscribirse a través de nuestra página WEB, www.sunat.gob.peen Únete a la SUNAT / Trabaja en SUNAT / Nuestras Convocatorias / GESTORES DE SERVICIOS A NIVEL NACIONAL, del 26 de julio al 7 de agosto de 2012.
ETAPAS
Cada una de las etapas tiene carácter eliminatorio
| CONVOCATORIA | ||
| Publicación de la convocatoria en página Web de la SUNAT |
25 de julio de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
| Inscripción en la página web (www.sunat.gob.pe) |
Del 26 de julio al 07 de agosto de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
| SELECCIÓN | ||
| Publicación de aptos a charla informativa (www.sunat.gob.pe) |
10 de agosto de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
| Charla informativa |
15 de agosto de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
| Revisión y verificación de cumplimiento de requisitos con: Formatos 1,2,3 y 4 |
16 de agosto de 2012 |
Areas de Servicios al Contribuyente |
| Publicación de aptos a evaluaciones (www.sunat.gob.pe) |
17 de agosto de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
| Evaluación técnica (conocimientos y/ psicotécnico)Evaluación psicológica (resultados referenciales) |
20 y 21 de agosto de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
| Publicación de resultados (Apto/No Apto) a Entrevista Personal www.sunat.gob.pe |
28 de agosto de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
| Entrevista Personal |
Del 04 al 06 de septiembre de 2012 |
Comité de Entrevista |
| Publicación de resultado final enwww.sunat.gob.pe |
11 de septiembre de 2012 |
División de Selección y Objetivos de Desempeño |
- VI. DE LA ETAPA DE EVALUACION
Los factores de evaluación dentro del proceso de selección tendrán un máximo y un mínimo de puntos, distribuyéndose de esta manera:
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EVALUACIONES |
PESO |
PUNTAJE MINIMO APROBATORIO |
PUNTAJE MAXIMO APROBATORIO |
| EVALUACIONES | |||
| a. Evaluación de cumplimiento de requisitos |
Apto / No apto |
||
| b. Evaluación Técnica (conocimientos y/o psicotécnica) |
50% |
5 |
9 |
| c. Evaluación curricular |
10% |
5 |
9 |
|
100% |
||
| d. Entrevista Personal |
40% |
5 |
9 |
|
PUNTAJE TOTAL |
100% |
5 |
9 |
| OTRAS EVALUACIONES |
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| a. Evaluación Psicológica |
La nota es referencial |
VII.DOCUMENTACION A PRESENTAR
1. De la presentación de la Ficha de Postulación:
La Ficha de Postulación se presentará en la oportunidad de la charla informativa, según cronograma del proceso de selección. La información consignada en la Ficha de Postulación (Formatos 1, 2, 3 y 4) tienen carácter de declaración jurada, por lo que el postulante será responsable de la información consignada en dicho documento y se somete al proceso de fiscalización posterior que lleve a cabo la entidad.
La documentación según el detalle del punto II será presentada en la etapa de Evaluación Curricular.
VIII.DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O DE LA CANCELACIÓN DEL PROCESO
1. Declaratoria del proceso como desierto
El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos:
- Cuando no se presentan postulantes al proceso de selección.
- Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mínimos.
- Cuando habiendo cumplido los requisitos mínimos, ninguno de los postulantes obtiene puntaje mínimo en las etapas de evaluación del proceso.
2. Cancelación del proceso de selección
El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea responsabilidad de la entidad:
- Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del proceso de selección.
- Por restricciones presupuestales.
- Otras debidamente justificadas
Gerencia de Desarrollo de Personal
Intendencia Nacional de Recursos Humanos
Lima, 25 de julio de 2012
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VACANTES DE GESTORES DE SERVICIO A NIVEL NACIONAL |
|||
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VACANTES POR PERFIL |
|||
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AREA |
GESTOR DE TRAMITES |
GESTOR DE ORIENTACION |
GESTOR INFORMATICO |
|
LIMA |
|
|
|
|
DIV .CENTRAL DE CONSULTAS |
29 |
16 |
|
|
DIV. CENTROS DE SERVICIOS |
17 |
21 |
|
|
IR AREQUIPA |
1 |
1 |
|
|
SEDE AREQUIPA |
1 |
1 |
|
|
IR LA LIBERTAD |
|
2 |
|
|
SEDE LAS QUINTANAS |
2 |
||
|
IR LAMBAYEQUE |
1 |
1 |
|
|
SEDE BAGUA |
1 |
1 |
|
|
IR PIURA |
2 |
2 |
|
|
SEDE PIURA |
1 |
1 |
|
|
SEDE CHULUCANAS |
1 |
1 |
|
|
IR CUSCO |
5 |
2 |
|
|
SEDE CUSCO |
1 |
1 |
|
|
SEDE ABANCAY |
1 |
||
|
SEDE URUBAMBA |
1 |
1 |
|
|
SEDE MADRE DE DIOS |
1 |
||
|
SEDE QUILLABAMBA |
1 |
||
|
IR ICA |
2 |
3 |
|
|
SEDE ICA |
1 |
2 |
|
|
SEDE NAZCA |
1 |
1 |
|
|
IR TACNA |
1 |
1 |
|
|
SEDE TACNA |
1 |
1 |
|
|
IR LORETO |
|
1 |
|
|
SEDE IQUITOS |
1 |
||
|
IR JUNIN |
3 |
2 |
|
|
SEDE HUANCAYO |
1 |
1 |
|
|
SEDE LA OROYA |
1 |
1 |
|
|
SEDE CHANCHAMAYO |
1 |
||
|
OZ CHIMBOTE |
|
1 |
|
|
SEDE CHIMBOTE |
1 |
||
|
OZ HUACHO |
2 |
|
|
|
SEDE HUARAZ |
1 |
||
|
SEDE BARRANCA |
1 |
||
|
OZ SAN MARTIN |
1 |
1 |
|
|
SEDE TARAPOTO |
1 |
1 |
|
|
OZ HUANUCO |
1 |
1 |
|
|
SEDE TINGO MARIA |
1 |
1 |
|
DERECHO PERU Alan Emilio Matos Barzola 